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En cas de décès de votre webmaster ou de sa disparition, voici comment récupérer votre site internet

  • Super Webmaster
  • 12 Janvier 2021
Webmaster décèdé disparu Comment récupérer son site web

Le sujet a l’air rare et sensible, mais il arrive parfois qu’un webmaster qui était chargé de la gestion d’un site internet décède ou soit porté disparu.

Dans ce malheur, les clients se retrouvent seuls face à cette mort soudaine et ne savent pas comment récupérer leur site web ni leur nom de domaine. Ils ne savent pas s'il faut attendre que le nom de domaine soit expiré ou pas pour le reprendre.

Ils ne savent pas non plus comment changer d'hébergement web.

Voici un guide qui vous permet de savoir comment récupérer les fichiers sources de votre site internet ainsi que le nom de domaine auprès de l'hébergeur web du site lors du décès de votre webmaster.



Se rapprocher de l'hébergeur web de votre site

Dans un premier temps, il faut contacter l'hébergeur où se trouve votre site internet pour leur fournir plusieurs éléments légaux qui sont indispensables afin de prouver que vous ne tentez pas de voler un site qui ne vous appartient pas.

Il faut envoyer un mail au support de l'hébergeur en expliquant que suite au décès de votre webmaster, vous n’avez plus la main sur votre site et que vous souhaitez donc récupérer tous les services associés à l'hébergement du site (nom de domaine, fichiers sources et base de données le cas échéant).



Justifier que vous êtes le propriétaire légal du site internet

Les sociétés d’enregistrement de noms de domaine et de location de serveurs ont l’habitude de ce genre de circonstances et sont très vigilantes. Pour avoir accès aux fichiers sources de votre site, il faut avoir accès à l'hébergement web, et sans les informations de connexion au compte, c'est impossible.

Dans un tel contexte à caractère exceptionnel, il faut présenter un acte de décès (se rapprocher de la famille du défunt) et apporter des preuves que vous avez acheté ce site internet, et qu'il vous appartient légalement (facture, preuve de virement, etc...) et envoyer ces pièces justificatives à l'hébergeur web en question.

Il faut également espérer que le webmaster décédé ai acheté le nom de domaine en renseignant les informations du propriétaire légal, c’est-à-dire, vous.


Vous ne connaissez pas l'hébergement web de votre site internet ?

Grâce à l'adresse d'un site web (URL), il est possible d'obtenir cette information.

Appeler Super Webmaster ? +33 9 70 40 70 56

Via formulaire de contact

Une fois votre légitimité validée, vous pouvez récupérer votre site

Maintenant que l’entreprise qui héberge votre site a constaté que vous étiez bien le propriétaire légal du site, vous allez devoir choisir entre récupérer le compte du webmaster décédé ou disparu, ou migrer votre site sur un autre serveur, voir un autre hébergement web. Est-ce essentiel de changer d'hébergeur web ou pas ?

Plusieurs options s’offrent à vous :

  • La solution la plus simple est d'essayer de récupérer légalement le compte de l'hébergement web du webmaster décédé, pour que le site reste en ligne sans qu'il y ai d'interruptions, car il n'est pas nécessaire de prévoir une migration. C’est comme si vous remplaciez la fonction qu’avait votre ancien webmaster ;
  • La solution la plus compliquée et coûteuse, mais qui offre plus de contrôle, c’est de changer d'hébergeur web, car les conditions du contrat et les tarifs peuvent ne pas vous convenir ou répondre aux attentes de votre business. Cette option engendre des frais de transfert de nom de domaine, et si vous n’y connaissez rien au monde informatique et de l’internet, vous devrez engager un autre webmaster qui fera cette migration pour vous. Dans ce cas, il faudra créer un compte chez un autre hébergeur web, et acheter le transfert du nom de domaine ainsi qu’un espace de stockage pour les fichiers du site. Ces espaces de stockage où sont entreposés les fichiers sources de votre site internet sont plus communément appelés serveurs dédiés ou un serveurs mutualisés.


Combien coûte la migration d’un site internet ?

Le coût de transfert d’un nom de domaine d’un hébergeur à un autre peut varier entre 10 et 20 euros généralement.

Concernant le déplacement des fichiers sources sur un autre serveur, le tarif peut varier en fonction du taux horaire du webmaster, et de la quantité de fichiers à transférer.

Plus le site sera volumineux, plus cette opération prendra du temps et plus le prix sera élevé.



Conclusion suite à la perte de votre webmaster

La mort est toujours un sujet délicat, pour ma part, en plusieurs années d'activité, ce n’est pas la première fois que l’on me contacte pour savoir comment réagir face au décès d’un webmaster ou d’un dirigeant d’agence web.

C’est pour cette raison que j'ai rédigé ce guide afin de donner des informations utiles et donc, de donner les démarches aux propriétaires de sites internet qui auraient perdu leur développeur web.

Pour la majorité des entrepreneurs, un site est un outil très important, et malgré les épreuves de la vie, il faut qu'ils pensent à leur activité professionnelle, et cela, même dans les moments difficiles.

Ce guide est fait pour qu'ils puissent mettre toutes les chances de leur côté afin de conserver leur visibilité, leur clientèle et préserver leur business malgré la perte tragique d’une personne.

Que ce soit lors du décès d’un proche, d’un collaborateur ou d’un prestataire, il ne faut pas réagir à chaud, prenez le temps pour faire votre deuil avant de penser à trouver un autre webmaster de changer d'agence web, prenez le temps de comparer, prenez le temps de lire les clauses des contrats des hébergeurs également.


Super Webmaster présente ses sincères condoléances aux personnes qui ont vécu la perte d’un proche, et reste à leur disposition si elles souhaitent une assitance.


Blog Super Webmaster

Par Super Webmaster

12 Janvier 2021

" Super Webmaster aide les entrepreneurs à mieux vendre leurs produits et services par le biais d'articles concernant les techniques de vente. En plus de créer des sites Internet vitrine pour les PME/TPE, nous apportons notre savoir-faire et notre passion afin de rendre les sites web que nous développons beaucoup plus séduisants et vendeurs. Bonne lecture sur le blog de Super Webmaster ! "

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