Changer de webmaster

Voici comment faire pour changer de webmaster ou changer d'agence web

Remplacer un webmaster par un autre, savoir comparer et choisir, nous répondons à toutes vos interrogations.

Pourquoi de nombreux propriétaires de sites Internet changent souvent de webmaster ? Tutoriel et astuces pour changer de webmaster ou changer d’agence web et garder son site Internet. Restez propriétaire de votre site Internet et chercher un nouveau webmaster pour votre site. La réponse dans cet article.

Il est essentiel de comprendre pourquoi, il y a de plus en plus de propriétaires de site Internet qui ne font plus confiance aux professionnels du web (webmasters indépendants et agence web). Tout comme il est important de comprendre pourquoi il y a beaucoup de webmasters et d’agences web en France:

En 2020, la concurrence est à son plus haut point concernant la création de sites Internet et du digital en général. La vie est chère, le monde de l’emploi devient de moins en moins séduisant et de nombreux contenus web inondent nos esprits pour nous répéter sans cesse, qu’il faut être son propre patron pour être heureux, qu’il ne faut pas travailler pour l’argent, mais faire en sorte que l’argent travaille pour nous et bien d’autres raisons pour acquérir la liberté financière. Ces nouveaux coachs en business ou en développement personnel parlent uniquement d’argent et de succès, sans parler de sacrifice, de travail de longue haleine. Ils incitent beaucoup de jeunes à utiliser des solutions gratuites pour obtenir le succès.

De plus en plus de personnes veulent gagner de l’argent pour devenir de vrais entrepreneurs libres financièrement. C’est ce phénomène qui explique pourquoi beaucoup de webmasters débutants décident de se mettre en micro-entrepreneur.

Il n'a jamais été aussi facile de faire un Blog ou un site E-commerce avec les générateurs de sites Internet gratuits, c'est pour cette raison que de nombreux débutants (surtout des particuliers) décident de se mettre à leur compte en micro-entrepreneurs et se disent qu'ils peuvent facilement commercialiser cette nouvelle compétence, convaincu que le métier de webmaster est très facile.

Vous l'aurez compris, cet article traite des webmasters novices qui n'ont aucune compétence en développement web. Nous ne parlons pas des professionnels dont la création de site Internet est leur vrai métier.

Vous n’êtes pas sans savoir que, lorsque l’on n’est pas un expert dans un domaine professionnel, cela augmente fortement les chances de faire des clients déçus. Et pour pousser le bouchon un peu plus loin, la célèbre règle en marketing s'applique, un client satisfait va en parler à 3 personnes, et un client insatisfait va ne parler à 9 personnes, imaginez donc l'opinion que peut avoir le grand public vis-à-vis des professionnels du web.

Depuis 2 ans environ, chez Super Webmaster, nous constatons, que de plus en plus d’appels proviennent de propriétaires de site Internet qui veulent changer de webmaster, ou qui veulent changer d’agence web. Alors voici un guide, un tutoriel, pour vous apprendre à changer de webmaster, tout en gardant votre site Internet.

Conseils pour changer de webmaster ou changer d’agence web

A) Sécuriser, protéger et sauvegarder votre site Internet:

Dans un premier temps, avant d'appeler votre webmaster pour lui dire que vous souhaitez arrêter, il faut sécuriser, protéger et sauvegarder tout votre environnement web des interventions éventuelles de votre webmaster actuel :

• Faites une sauvegarde de votre base de données et faites une sauvegarde de votre site Internet (il faut télécharger les fichiers sources de votre site Internet, en local, est-à-dire, sur votre ordinateur);
• Changez le mot de passe de votre hébergement web;
• Changez le mot de passe de votre base de données si vous avez un site dynamique;
• Changez le mot de passe du compte FTP que votre webmaster utilise pour intervenir sur votre site web;
• Changez le mot de passe de votre boîte Email si toutefois, votre webmaster ou agence web en avait l'accès ;

B) Garder le contrôle de votre site Internet:

Si il vous est impossible de faire une sauvegarde de votre site ou d'accéder à la base de données de votre site web, c’est que votre webmaster actuel ne veut pas que vous ayez d’accès administrateur. La plupart des agences web et webmasters font cela pour vous empêcher de changer de webmaster. C’est pour vous inciter à rester chez eux, de plus certaines agences web et webmasters, vous dirons que si vous ne restez pas chez eux, vous perdrez votre site Internet. Nous vous conseillons d’utiliser la ruse pour ne pas éveiller les soupçons de l’agence web ou du webmaster en charge de votre site Internet. Tentez de trouver une raison pour sauvegarder votre site. Votre priorité ne sera pas d’être administrateur, votre priorité est d’avoir une copie de votre site Internet.

Si c’est un site vitrine:

• Dites à votre webmaster que vous seriez plus serein(e) si vous pouviez avoir les fichiers sources de votre site web sur votre ordinateur, ce serait un moyen de toujours garder le site si jamais un accident grave arriverait à l’agence web (fermeture, travaux, confinement, décès, cession d’activité etc.);

Si c’est un site dynamique:

• Demandez à votre webmaster, une copie des fichiers sources de votre site Internet, mais surtout, demandez la copie de la base de données (fichier SQL généralement). Un site dynamique est toujours relié à une base de données, c’est ce qui permet de conserver les informations qui peuvent changer (appelées “variables”) et qui sont affichées sur votre site web (Emails, mots de passe, configuration de votre site etc.)

C) Rester propriétaire de son nom de domaine même si on change de webmaster:

Avoir son site Internet ne fait pas tout, il faut également que vous soyez certain(e) d’être le propriétaire légal de votre nom de domaine (.fr, .com). Il faut avoir accès au registrar. Le registrar est un bureau d’enregistrement, en Français, qui nomme les sociétés qui peuvent enregistrer et réserver un nom de domaine (OVH, Ionos (1&1), 02switch, GoDaddy etc.).

Certaines agences web et webmasters réservent le nom de domaine de leurs clients, en leur nom à eux, et pas au nom de leurs clients, ce qui fait qu’ils sont propriétaires. Il est conseillé de bien lire la foire aux questions, et de se renseigner, de comparer avant de choisir à d’embaucher un webmaster ou embaucher une agence web. Nous conseillons de dire à votre webmaster actuel, que vous avez un ami qui a visité votre beau site Internet et qu’il s’y connaît un petit peu, et qui vous a dit que vous n’étiez pas le propriétaire de votre nom de domaine. Vous pouvez consulter les informations et voir qui est le propriétaire d’un nom de domaine (NDD) en vous rendant sur un outil en ligne gratuit comme celui qu'est "WHOIS (traduit en Français par Qui est-ce?).

Chez Super Webmaster, vous êtes le propriétaire exclusif de votre site Internet (à votre demande, nous pouvons vous fournir une copie des fichiers sources du site Internet que nous avons réalisé pour vous) ainsi que de votre nom de domaine. Nous pouvons vous assister pour vous expliquer comment transférer votre nom de domaine si vous changez de webmaster.

L’aspect financier lorsque l’on veut changer de webmaster:

Si vous ne connaissez pas bien le webmaster ou l’agence web que vous voulez engager, il vaut mieux penser au pire. Si vous n’êtes pas en confiance, il est préférable de choisir le paiement en plusieurs fois. Cela vous permettra de bloquer les paiements à venir (auprès de votre établissement bancaire) si votre webmaster décidait de ne pas continuer un travail pour lequel vous l’avez engagé ou s’il ne voudrait pas vous fournir la copie de fichiers sources de votre site Internet. L’argent, c’est le nerf de la guerre, en privant votre webmaster de toucher l’argent du travail qui n’a pas été fait, vous garderez ce moyen de pression pour le forcer à respecter le contrat qui a été établi entre vous et lui.

BONUS: Les supercheries et arnaques de certaines grosses agences web:

Cela va vous aider à comparer certains critères importants pour choisir un prestataire digital. C’est une aide qui peut vous servir à sauter le pas pour changer de webmaster ou d'agence web en toute sécurité.

Il en existe des tonnes d’arnaques et de pratiques qui ne respectent pas les détenteurs de sites Internet. En effet, de nombreuses agences web et webmasters n’ont pas d’éthique commerciale, ni de respect pour leurs clients, ils veulent de l’argent et uniquement de l’argent ! Nombreuses sont les agences web et webmasters qui ne sont pas là pour vous permettre d’améliorer votre visibilité sur Internet.

Nous avons listé ce que la plupart du temps, nous reprochons aux webmasters et agences web qui travaillent très mal, tout en prenant en compte 4 paramètres:

• Ce qui vous empêchent d’avoir un site internet de qualité. Site mal codé, mal réalisé et pas optimisé pour le référencement web (SEO);
• Ce qui vous empêche d’avoir une bonne visibilité sur les moteurs de recherche (Google). Aucun effort sur l'optimisation des sites Internet ainsi que de leur indexation sur les moteurs de recherche;
• Ce qui vous empêche de changer de webmaster. Le webmaster ralenti les démarches, il ne donne plus de nouvelles en faisant la sourde oreille, il peut faire du chantage, en disant que vous perdrez votre site Internet si vous changez de webmaster.;
• Ce qui vous empêche d’utiliser votre site internet complètement;

Choisir un webmaster ou une agence web ce n'est pas du tout évident, afin de vous donner plus d'éléments pour mieux comparer les offres de webmasters et agences web, voici la liste de ce que les vrais professionnels sérieux détestent le plus chez les confrères beaucoup moins sérieux:

• Les balises "Title" et "Description" des sites Internet ne sont pas du tout remplies;
• Les balise ALT qui ne sont pas du tout remplies;
• Les images qui ne sont pas compressées;
• Les contrats avec tacite reconduction (cela vous force à renouveler votre contrat auprès de votre agence web si vous ne leur manifestez pas le souhait de vouloir arrêter avec eux).
• Le faux trafic garanti, certaines agences web vous promette des visiteurs garanti en plus d’acheter un site Internet. Bien souvent, le trafic est soit, artificiel et Google pénalise ce genre de pratique, ou soit c’est du trafic inutile venant d’autres pays et provenant de sites Internet douteux.
• Les sites Internet ne sont même pas indexés et indéxables sur Google.
• Les contrats de maintenance ne sont pas respectés, ou la maintenance est quasiment inexistante (mises à jour, sauvegardes, dépannages). Un site Internet, cela s'entretient sérieusement, c'est pour cette raison que chez Super Webmaster, nous ne vendons jamais nos sites Internet sans un contrat de maintenance.
• Les sites réalisés avec de gros bugs d’affichage et laissés à l'abandon.
• Les sites pas responsives (Google est clair à ce sujet, les sites qui ne sont pas adaptés pour les tablettes et mobiles m'étant pas "mobile-first", seront beaucoup moins bien indexés par rapport à des sites web qui respectent ce critère).
• Les agences web qui pensent plus à mettre leur publicité sur les sites internet de leurs clients (Ils pensent plus à la visibilité de leur agence web plutôt qu’à celle de leurs clients, en collant des bannières, articles, favicon, backlink trop gros, quitte à détériorer l’aspect esthétique, l’expérience utilisateur et le référencement).
• Les sites qui ne sont pas sécurisés avec un certificat SSL (Google est également clair sur ce point, les sites Internet qui ne sont pas sécurisés sont défavorisés par rapport aux sites web qui respectent cette règle).
• Les prix gonflés, c’est une vieille technique de vente qui consiste à mentir sur le prix d’un produit ou d’un service. Nombreux sont les commerciaux travaillant pour des agences web, qui pratiquent ce genre de subterfuge, ils sont prêts à mentir sur le prix d’un site Internet, pour pouvoir négocier sur un prix démesurément élevé, cela permet de conserver la rentabilité d’un site Internet vendu pour l’agence web et cela permet de laisser intacte la marge de négociation des vendeurs, ainsi leur taux de commissionnement reste à 100% (les commerciaux touchent 100% de leur commission avec cette vieille technique de vente).
• La qualité des images qui ne sont pas en haute définition et qui s'intègrent très mal sur un site Internet (les images avec font blanc sur fond noir par exemple);
• Le travail au black (non déclaré).
• La vente de sites Internet à prix élevés alors que ce sont des générateurs de sites gratuits ont été utilisés.
• La qualité du code qui ne respecte pas les règles de l’art qu’est celui du vrai développement web.

Ce sont les principaux critères importants à prendre en compte lorsque l’on veut changer de webmaster. Changer d’agence web ou de webmaster, c’est une mission qui peut s’avérer très complexe et périlleuse. Mais rassurez-vous, il existe des webmasters et agences web très sérieuses dont leur priorité sera surtout, de vous conseiller et non de remporter une affaire absolument. Le rôle d’un bon webmaster, voir des meilleurs webmasters, ce sera de toujours apporter de vrais conseils pour vous aider à faire tourner votre entreprise grâce au site Internet qu’il vous aura réalisé.

Super Webmaster reste également disponible si vous avez des questions concernant le changement de votre webmaster, ou pour vous donner des indications afin de vous aider à quitter votre agence web actuelle.